Política de Troca

TROCA E DEVOLUÇÃO

1. E agora, não quero mais?

        Na desistência  da compra, após o recebimento do produto, poderá haver devolução e restituição do valor total do produto (valor total do produto, menos o frete), desde que o mesmo não tenha sido violado, bem como sua embalagem de envio. O prazo se da em até sete (07) dias corridos após o recebimento do produto. Acaso o último dia do prazo de desistência venha a cair em dia não útil, será considerado então o dia útil subsequente, conforme Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

*O frete e envio é por conta do cliente.

**Pontos importantes para a validade desistência:

  • Embalagem original lacrada e sem indícios de uso;
  • Nota fiscal ou Declaração em anexo, dentro da embalagem de envio, com o motivo da devolução especificado no verso;
  • A devolução deve ser feita a um carteiro credenciado, o qual lhe entregará um comprovante de coleta, que será a prova de que a mercadoria foi coletada;
  • O produto deve ser devolvido na mesma embalagem de envio recebida, ou outra embalagem similar, lacrada com fita adesiva, de modo a preservar a qualidade do produto durante o transporte;
  • Brindes não estão caracterizados para casos de devolução;

       A JR STORE se isenta de qualquer responsabilidade caso algum item esteja em desacordo com estes termos. Será reenviado ao cliente, sem consulta prévia, para o mesmo endereço, sendo de obrigatoriedade do cliente arcar com qualquer custo;

Estando de acordo com as normas, a empresa entrará em contato para da forma de ressarcimento desejada;

 

2. Defeito e agora?

        Mercadoria com defeito, dentro de sete (07) dias corridos a partir da data de entrega o cliente deve entrar em contato com a empresa JR STORE atraves do telefone ou whartsapp (47)984836454 ou telefone fixo (47) 33804289

*Para realização da devolução do produto com defeito, o consumidor deve respeitar os seguintes pontos:

  • Deve estar com sua embalagem original lacrada e sem indícios de uso;
  • Nota fiscal em anexo, dentro da embalagem de envio, com o motivo especificado no verso;
  • O produto deve ser devolvido na mesma embalagem de envio recebida, ou outra embalagem similar, lacrada com fita adesiva, de modo a preservar a qualidade do produto durante o transporte;

        A JR STORE se isenta de qualquer responsabilidade caso algum item esteja em desacordo com estes termos. O mesmo será reenviado ao cliente, sem consulta prévia, para o mesmo endereço, sendo de obrigatoriedade do cliente arcar com qualquer custo adicional;

        Estando de acordo com as normas estipuladas anteriormente, a empresa entrará em contato da forma de troca desejada;

 

3. Estragou no Transporte e agora?

       O produto adquirido avariado devido o processo de transporte (caixa danificada, caixa aberta, caixa molhada, caixa amassada, produto amassado, produto riscado, etc.), o cliente deverá entrar em contato com a JR STORE no prazo de um (01) dia útil a partir da data de recebimento, para as providencias cabiveis (trocas, devolções e indenização).

Para mais informções entra em contato com JR STORE atraves do telefone e whatsApp 47984836454 ou telefone fixo (47) 33804289

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